Exercer votre droit de rétractation

Date de dernière mise à jour 09/07/2021

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous vous remboursons, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Néanmoins, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits.

Ci dessous, vous trouverez en téléchargement, le formulaire de rétractation à imprimer, compléter et retourner à l'adresse : 

Détente Animal - 39, chemin de curtioux - L'étoile - 01310 Montracol

Téléchargement du formulaire de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats : de fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (Article L.217-4 et suivants adu Code de la consommation) et des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)

Pour toute question ou réclamation, n'hésitez pas à nous contacter :

- Par téléphone au 06 68 362 352 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur)

- Par courrier électronique : contact@detente-animal.fr

- Par courrier : Détente Animal - 39, chemin de curtioux - L'étoile -  01310 Montracol